9bat গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি দলিল (এরপর "নীতি" হিসেবে উল্লিখিত) 9bat অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (https://9-bat.net) এবং এর অধীনস্থ সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ১ জানুয়ারি, ২০২৬ তারিখে কার্যকর হয়েছে এবং পূর্ববর্তী সকল গোপনীয়তা নীতি প্রতিস্থাপন করে।

9bat বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করে। আমরা বিশ্বাস করি যে ডিজিটাল গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে 9bat ব্যবহার করা প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সমান মাত্রায় সুরক্ষিত।

9bat সেবা প্রদানের প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

9bat নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, সাপোর্ট যোগাযোগ ও পেমেন্টের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) ও পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য।
• পাবলিক উৎস থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইন মান্য করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সর্বজনীন উৎস থেকে সংগ্রহ করা হতে পারে।

9bat সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান ও পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, গেমিং সেবা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়স নিশ্চিতকরণ এবং KYC নীতি মান্য করার জন্য।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাধারণ সাপোর্ট প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• বৈধ বিপণন: আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য প্রেরণ।

9bat আপনার তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের আওতায় তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, City Bank ইত্যাদির সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming-এর গেম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য সার্টিফাইড পরিচয় যাচাই প্রদানকারীর সাথে নথি শেয়ার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার রোধ ও জালিয়াতি চিহ্নিত করার জন্য শিল্প-মানের তথ্য-ভাগাভাগি প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ।

9bat ওয়েবসাইট পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

9bat কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ বর্ণিত হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত (আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী)।
• গেমিং ইতিহাস: সক্রিয় অ্যাকাউন্টে স্থায়ী, বন্ধ অ্যাকাউন্টে ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সর্বোচ্চ ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• লগইন ও সেশন লগ: নিরাপত্তার কারণে ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত করা না যায়।

9bat-এর প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্য তার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন:

যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন এবং পরবর্তীতে অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 9bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করুন।

9bat প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের মধ্যে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করে। তবে Evolution Gaming, Pragmatic Play ইত্যাদি আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের সাথে কার্যপরিচালনায় কিছু ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে সম্পন্ন হয় এবং এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আমরা কখনো এমন কোনো পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর করি না যারা সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে পারে না।

9bat প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নীতির পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ বা কোনো গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগের জন্য 9bat ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততম সময়ের মধ্যে সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 9bat-এর সাথে আপনার অভিজ্ঞতা যেন সবসময় নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং বিশ্বাসযোগ্য থাকে — এটাই আমাদের লক্ষ্য।